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¿Tienes alguna pregunta sobre el cashback, las marcas del catálogo o cómo funciona Viback? Escríbenos y te respondemos en menos de 48 horas.
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Tiempo de respuesta
Respondemos todas las consultas en menos de 48 horas en días laborables (lunes a viernes).
¿Eres una marca sostenible?
Si tienes una marca con certificación verificada y quieres aparecer en nuestro catálogo, escríbenos seleccionando "Soy una marca" en el formulario.
Dónde estamos
Viback opera desde España. Nuestro catálogo y servicio están enfocados en el mercado español.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo vais a lanzar oficialmente?
Estamos en fase de preparación del catálogo y los acuerdos con marcas. Puedes apuntarte a la lista de espera en la página principal y te avisaremos en cuanto abramos con cashback extra de bienvenida.
¿Es gratuito usar Viback?
Sí, completamente. Viback es gratuito para los usuarios. Nos financiamos con el margen que retenemos de las comisiones de afiliación — que son pagadas por las marcas, no por ti.
¿Cómo sé que las marcas están realmente certificadas?
Verificamos cada certificación directamente en la base de datos pública del organismo certificador (B Corp, GOTS, Ecocert, FSC, etc.) antes de incluir cualquier marca en el catálogo. Si no podemos verificarlo, la marca no entra.
¿Por qué tarda 30–60 días en confirmarse el cashback?
Es el plazo estándar de la industria del marketing de afiliación. Las marcas necesitan tiempo para gestionar posibles devoluciones antes de confirmar la comisión. No depende de Viback — es un protocolo que aplica toda la industria.
¿Puedo proponer una marca para que entre en el catálogo?
Sí, y nos encanta. Escríbenos con el nombre de la marca y por qué crees que debería estar en Viback. Si tiene certificación verificable, la evaluamos.